Менеджер по работе с клиентами

Резюме № 30299, обновлено 20 июня 2015 в 20:44,

Личные данные

Наталья Павловна, 37 лет

Образование: высшее

Замужем, есть дети

Место проживания: Нижний Новгород, Нижегородский

Желаемые регионы

Москва, Московская обл., Нижний Новгород

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Готова к переезду

Готова к командировкам

Опыт работы

1. ООО "Навигатор" VFS Global (визовый центр) -
c 01.08.2013 по 15.05.2015
Работа в визовом центре, взаимодействие с Консульствами и Посольствами 18 стран Шенгенской зоны и Евросоюза: - - проверка иностранных и российских документов на соответствие требованиям конкретной страны, изучение законов пребывания в Шенгене и ЕС, а также обновлений в законах;
- прохождение on-line тренингов;
- работа с ПК;
- работа с туроператорами и клиентами (физическими лицами), проверка, прием, регистрация и обработка документов;
- консультирование;
- выдача готовых документов;
- работа с внутренним интернет порталом, модерирование;
- обучение новых сотрудников, проведение тренингов.
2. ООО "Фокс-Экспресс" с 01.03.2013 по 17.07.2013
Работа в области страхования и логистики.
Обязанности:
- оформление медицинских страховок для выезжающих за рубеж, для автомобилей GREEN CARD, КАСКО, ОСАГО;
- работа с несколькими страховыми компаниями: "Согласие", "Ренессанс", "Бин страхование", "Intoch", "Росгосстрах", "ВСК";
- работа с программами 1C бухгалтерия, Карго;
- работа с кассой;
- формирование отчетов.
3. ИП Соловьева Н. П - индивидуальный предприниматель с 12.2009 по 09.2011
Ведение деятельности организации по продаже потолочных конструкций, 3D-полов и систем кондиционирования, предоставление услуг по установке, обслуживанию и ремонту данной продукции.
Обязанности:
- прием на работу сотрудников: менеджеров и монтажных бригад;
- заключение договоров с поставщиками, компаниями-производителями, дилерами, банками, клиентами
- ведение бухгалтерской деятельности, сдача квартальной и годовой отчетности.
4. Mardi Gras Supplies с 05.2008 по 09.2008
Работа в США по студенческой рабочей визе, по программе Work & Travel. Работа в магазине карнавальных товаров и сувенирной продукции.
Обязанности:
- прием заказов через интернет и по телефону;
- сбор и упаковка заказов;
- выкладка товаров в торговый зал,
- работа на складе.

Образование

Высшее, НГЛУ им. Н.А. Добролюбова (Нижегородский Государственный Лингвистический Университет), по специальности Менеджмент организации по туризму и гостиничному бизнесу, с 2006 по 2012 г.

Дополнительное образование

Ноу до кот компьютерные обучающие технологии негосударственное образовательное учреждение дополнительного образования взрослых.
Компьютерная графика и дизайн.

Личные качества

Работа с большим объемом информации;
- работа с базами данных
- работа с оргтехникой;
- консультирование клиентов;
- пользователь ПК: MS Outlook, Office, PowerPoint, Excel, Word, Access, Coral Draw, Photoshop, Internet, 1С: Предприятие 8;
- деловое общение;
- документооборот;
- деловая переписка;
- умение работать в команде.
Личные качества: амбициозность, аналитические способности, быстрая обучаемость, вежливость, внимательность, высокая работоспособность, исполнительность, коммуникабельность, находчивость, нацеленность на результат, стресcоустойчивость.

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Специализации

Туризм, гостиничное дело Бронирование
Туризм, гостиничное дело Обслуживание, размещение
Туризм, гостиничное дело Оформление виз
Туризм, гостиничное дело Ресепшен
Туризм, гостиничное дело Туристические услуги