Специалист по техническому сопровождению клиентов

Условия:
Стабильная, полностью белая, заработная плата
Вся команда общается в Slack, постановка и трекинг задач в Jira, для звонков используем MangoTalker

Удобный и большой офис бизнес-класса

- Оформление по ТК РФ
ДМС после испытательного срока
Обучение и наставничество на весь испытательный срок
График работы: пн-пт, оптимально с 9 - 18 по МСК или с 10 до 19 по МСК
Мы надежны как швейцарский банк: выплата зарплаты 25 числа - аванс и 10 числа - вторая часть + премии, вся заработная плата переводится на карту Сбербанка в рамках зарплатного проекта

 
Обязанности:

- Полное постродажное техническое обслуживание клиентов
- Мониторинг и корректировка ошибок по активным объявлениям
- Постановка задач для технических специалистов и контроль сроков выполнения, эскалация задач, проверка исполнения.
- Предоставление клиенту : отчетов о размещении, ссылки на активные объявления, списки сайтов тарифа и т.д.
- Оперативное предоставление ответов на запросы клиентов, как по почте, так и по телефону
- Активное взаимодействие с менеджерами и технической поддержкой сайтов-партнеров
Подготовка и согласование дополнительных соглашений или договоров

 
Ждем от кандидата:

- Высокий уровень самостоятельности;
- Навык постановки задач для технических специалистов
- Хороший уровень знания Еxcel (формулы, сводные таблицы, ВПР)
- Опыт деловой переписки и переговоров с клиентами
Понимание, что такое xml и опыт работы с форматом будет большим преимуществом