Руководитель технической поддержки

В наш Московский офис ищем человека для руководства отделом технической поддержки. Основная задача отдела - сопровождение процесса публикации объявлений на сайтах партнерах и минимальное количество ошибок при размещении.
 
Чем предстоит заниматься:

Руководство текущей командой (4 человека, работают удаленно): распределение задач и контроль их выполнения

Анализ текущих бизнес-процессов, их изменение и внедрение лучших практик

Разработка инструкций, написание регламентов, внедрение метрик

Участие в работе над исправлением критических ошибок

При необходимости набор новых сотрудников в отдел

Коммуникации с другими отделами компании (разработка, продажи, отдел интеграций)

Коммуникации с партнерами: Zoom, Telegram, WhatsApp и любые другие способы для оперативного решения проблем


 
Вам будет комфортно работать у нас, если Вы:

Вы имеете опыт управления командой от 2-х лет и у вас было не менее 5 человек в подчинении, в том числе удаленных

Вы умеете вести переговоры и поддерживать длительные партнерские отношения

Вы умеете работать с большим объемом информации, анализировать и структурировать ее

Вы умеете планировать деятельность отдела, ставить задачи и контролировать их исполнение

Имеете практический опыт работы с HTML, XML-фидами, API

Обладаете навыками работы с Jira, Confluence, Google docs, Slack или их аналогами

Вам уже приходилось собирать команды


 
Что мы предлагаем:

Свободу действий в принятии решений

Два варианта рабочего графика на ваш выбор: с 9 до 18 или с 10 до 19 по московскому времени, пн-пт

Комфортный офис с видом на Филевский парк в 10 минутах ходьбы от метро Фили

Испытательный срок 3 месяца

ДМС после испытательного срока

Мы надежны как швейцарский банк: выплата зарплаты 25 числа - аванс и 10 числа - вторая часть + премии, вся заработная плата переводится на карту Сбербанка в рамках зарплатного проекта

Размер вашей заработной платы с удовольствием обсудим по итогам встречи

Мы ценим ваше время, поэтому первое собеседование проведем в Zoom или WhatsApp