Менеджер технической поддержки клиентов

Обязанности:

- Общение с действующими партнерами компании.
- Тестирование и проверка качества публикации объявлений и вакансий.
- Помощь в запуске сотрудничества с новыми партнерами.
- Проведение исследований по передаче информации, поиск решения проблем.
- Работа с фидами (нужны навыки работы с xml, чтение, простая верстка + умение прочитать и понять описание спецификации).
- Связь с сайтами-партнерами (переписка, звонки при необходимости) + контроль поступающих ответов.
- Постановка задач для программистов, контроль и проверка исполнения задачи.
- Совместная работа с отделами тестирования и разработки.



Условия работы:

- Работа в офисе - возможен гибридный график (офис/ удаленно).
- Вся команда общается в Slack, постановка и трекинг задач в Jira, документацию ведем в Confluence, для звонков используем Mango Talker.
- Оптимальное время работы - 09 - 18 по московскому времени, пн-пт.
- Мы надежны как швейцарский банк: выплата зарплаты 25 числа - аванс и 10 числа - вторая часть + премии, вся заработная плата переводится на карту Сбербанка в рамках зарплатного проекта.

Требования:

- Умение работать с большими объемами информации в Гугл-таблицах.
- Способность собирать большой объем информации и анализировать его.
- Навыки постановки задач для программистов.
- Желательно уметь читать html-код, на простом уровне. Либо желание быстро этому обучиться самостоятельно. Самостоятельно писать ничего не понадобится.
- Навыки проведения тестирования, составление сценариев тестирования.