Аккаунт-менеджер

Условия:
Стабильная, полностью белая, заработная плата
Вся команда общается в Slack, постановка и трекинг задач в Jira, для звонков используем MangoTalker

Удобный и большой офис бизнес-класса

- Оформление по ТК РФ
ДМС после испытательного срока
Обучение и наставничество на весь испытательный срок
График работы: пн-пт, оптимально с 9 - 18 по МСК или с 10 до 19 по МСК
Мы надежны как швейцарский банк: выплата зарплаты 25 числа - аванс и 10 числа - вторая часть + премии, вся заработная плата переводится на карту Сбербанка в рамках зарплатного проекта

 
Обязанности:

- Аккаунт-менеджер берет на себя все постродажное обслуживание клиентов, т.е сопровождает от начала рекламной кампании до ее завершения.
- Нужно быть всегда в курсе по всем вопросам: на каком этапе подготовка к старту РК, когда поправят ошибки, в каком виде передавать компании отчет и др.
- Своевременная подготовка и подписание соглашения или договора, отправка закрывающих документов
- Контроль работы исполнителей и других смежных специалистов по поставленным задачам.
- Аккаунт-менеджер должен своевременно предоставлять клиенту всю необходимую информацию: отчеты, ссылки на активные объявления., отчеты по размещению и др
- Большая доля работы будет связана с ответами на вопросы клиентов, как простые, так и достаточно специфичные. Некоторые из них потребуют анализа ситуации и дополнительных цифр.
- Общение с менеджерами и технической поддержкой сайтов- партнеров, и по почте и по телефону.
- Аккаунт-менеджер должен всегда знать, к кому обратиться, чтобы выяснить положение дел или оперативно решать проблему по клиенту

 
Ждем от кандидата:

- Высокий уровень самостоятельности;
- Навык постановки задач для технических специалистов
- Хороший уровень знания Еxcel (формулы, сводные таблицы, ВПР)
- Опыт деловой переписки и переговоров с клиентами
Понимание, что такое xml и опыт работы с форматом будет большим преимуществом