Удаленная работа

Резюме № 22386, обновлено 09 апреля 2015 в 16:57,

Личные данные

Олеся, 45 лет

Образование: высшее

Замужем, есть дети

Место проживания: Москва

Не курю

Желаемые регионы

Москва, Московская обл.

Пожелания к работе

График работы: Удаленная работа

Занятость: любая

Готова к переезду

Готова к командировкам

Опыт работы

ОАО Тинькофф Онлайн Страхование – менеджер по страхованию – июль 2014 – настоящее время – Перешла на данную должность в связи с закрытием отдела контроля качества в ЗАО ТКС. Обязанности: оформление страховых программ(страхование жизни), работа с внутренними программами, теплые, холодные звонки.
ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» – супервайзер(отдел контроля качества)– июль 2013 – июнь 2014. Обязанности: работа с внутренними программами, оценка качества звонков операторов домашнего колл-центра, проведение конференций(работа над ошибками с операторами), постановка речи, работа с отчетами.

ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» – оператор домашнего колл-центра – октябрь 2012 – июль 2013. Обязанности: работа с внутренними программами, обработка заявок на получение кредитной карты с применением агитации(теплые, холодные звонки).

Агентство недвижимости «ИНКОМ НЕДВИЖИМОСТЬ» - агент недвижимости – 2011-2012 гг. Обязанности: поиск и привлечение клиентов, заключение договоров купли-продажи объектов недвижимости, работа с документами, ведение сделок.

Телекоммуникационная компания ООО «ЭКСТРИМ» - настройщик программного обеспечения 2006 – 2009. Обязанности: настройка программного обеспечения, заключение договоров, работа с клиентами.
Телекоммуникационная компания ООО «ЭКСТРИМ» – переведена с должности настройщик программного обеспечения на должность руководителя абонентской службы: сентябрь 2009 – октябрь 2011.
Обязанности: работа с внутренними программами, работа с договорами ФЛ, биллингом, кассовые операции, телефония, аналитика, статистика, проведение акций, организация работы отдела, контроль качества работы отдела, инструктажи, собеседования, стажировка и обучение персонала разных отделов, составление инструкций, внедрение новых тарифных планов, контроль продажи коммуникационного оборудования, урегулирование конфликтных ситуаций, ведение переговоров, общение с абонентами, ведение книги жалоб и предложений, создание отдела контроля качества, составление сценариев и многое другое.
ITE – международные выставки и конференции – секретарь (2005 – 2005г.). Обязанности: прием звонков, работа с клиентами, работа с пк, английский.

Редакция журнала Пенополиуретан - секретарь - переводчик(без трудовой книжки) 6 месяцев (2001 – 2001 г.). Обязанности: планирование рабочего дня руководителя, переговоры, e-mail, документация, internet, английский(устный, письменный), оргтехника, мини атс.


Центр Международной торговли – оператор – оформление по ТК РФ -1 год (1999 – 2000г.). Обязанности: прием звонков, работа с клиентами, работа с пк, английский.

Образование

Высшее, Российский Университет Дружбы Народов, по специальности Прикладная математика и информатика, с 1996 по 2001 г.

Дополнительное образование

Курсы англиского по повышению квалификации

Личные качества

Собранность, упорство, лояльность

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Специализации

Прочее Прочие сферы деятельности