Помощник руководителя

Резюме № 34124, обновлено 31 июля 2015 в 17:11,

Личные данные

Любовь Николаевна, 33 года

Образование: высшее

Не замужем

Место проживания: Москва

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Не готова к переезду

Не готова к командировкам

Опыт работы

Старший менеджер по работе с клиентами

05.05.2014 – н.в. переведена на должность старшего менеджера по работе с клиентами

Обязанности:
- Консультирование и продажи клиентам кредитов, кредитных карт и дополнительных к ним услуг;
- Привлечение и прием вкладов физических лиц;
- Перекрестные продажи привлеченным клиентам и действующей клиентской базе;
- Работа по привлечению в банк новых клиентов;
- Организация работы с обращениями клиентов в отделении (в том числе с жалобами и возражениями);
- Телемаркетинг (распределение и контроль задач услуг телемаркетинга для менеджеров отделения);
- Наставничество новых сотрудников отделения банка.



Достижения:
- Заняла первое место по всей России среди старших менеджеров по ежеквартальнойоценке знаний в КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО);
- Удержание KPI канала выдачи телемаркетинга (1 место по Москве);
- 6 месяцев систематического выполнения планов от 100 до 130%;
- Под моим руководством новый сотрудник быстро влился в рабочий процесс и в первый же месяц выполнил свой месячный план;
- С марта 2015 года выполняю обязанности ведущего менеджера по работе с клиентами (зам. руководителя отделения) и так же являюсь наставником новых сотрудников отделения.

Менеджер по работе с клиентами
03.05.2013 – 28.05.2014 принята на должность менеджера по работе с клиентами

Обязанности:
- Консультирование и продажи клиентам кредитов, кредитных карт и дополнительных к ним услуг;
- Привлечение и прием вкладов физических лиц;
- Перекрестные продажи привлеченным клиентам и действующей клиентской базе;
- Работа по привлечению в банк новых клиентов.

Достижения:
- 7 месяцев систематического выполнения планов от 100 до 130%;
- 3 месяца являлась лучшим сотрудником отделения;
- Вошла в топ 20 лучших менеджеров по работе с клиентами по России в КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО).

Образование

Высшее, РГУТиС, по специальности Менеджер по туризму, с 2008 по 2013 г.

Личные качества

- Пользователь ПК: MS Office, 1С
- Правильная построенная речь;
- Умение работать в команде;
- Навыки активных/прямых продаж;
- Быстрая обучаемость;
- Высокая работоспособность;
- Готовность брать ответственность;
- Нацеленность на результат;
- Уверенность в себе;
- Желание работать и зарабатывать

Специализации

Банки, инвестиции, лизинг Консультирование
Банки, инвестиции, лизинг Операционисты