Администратор на ресепшн (выходного дня)

Резюме № 66834, обновлено 14 апреля 2016 в 22:06,

Личные данные

Ольна Николаевна, 36 лет

Образование: высшее

Место проживания: Москва

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Свободный график

Занятость: Частичная занятость

Не готова к переезду

Не готова к командировкам

Опыт работы

Название организации: ООО "СДК "Гарант", г. Москва:


Специалист спецдепозитария. Департамент обслуживания накоплений и резервов - с 17.08.2015 по настоящее время

- обработка первичных документов спецдепозитария для негосударственных пенсионных фондов (НПФ) и страховых компаний;

- занесение данных в учетную систему;

- формирование отчетов;

- контроль и сверка документов с управляющими компаниями, НПФ и страховыми компаниями;

- предоставление отчетов в страховые компании, НПФ и управляющие компании;

- контроль нарушений нормативных актов и требований мегарегулятора



Название организации: ОАО АКБ "Банк Москвы", г. Москва:


Вед. Специалист отдела продаж и обслуживания – с июля 2013 по 16.06.2015

-контроль проводимых операций (по безналичным расчетам, операции с валютой, по операциям с ячейками) согласно нормативным документам ЦБ;

-обучение стажеров обслуживанию клиентов, тонкостям программного обеспечения, проведению операций, технологии продаж и оформлению документов;

-всестороннее обслуживание физических лиц в офисе банка и по входящим звонкам;

-операции по счетам клиентов (переводы, в т.ч. валютные, платежные поручения, конверсионные операции, расчетные операции);

- операционное обслуживание ВИП-клиентов

-оформление и проведение операций по аккредитивам;

-учет и хранение карт;

- оформление и выдача кредитных заявок;

- консультирование по депозитам и последующее оформление их;

-прием и обработка заявлений клиентов;

-операции по ячейкам;

- обучено сотрудников, прошедших испытательный срок: 14

- среднее количество обращений в день: 40-50 обращений

- среднее выполнение плана продаж: 80%



Название организации: ОАО АКБ "Банк Москвы", г. Москва:


Специалист отдела продаж и обслуживания – с мая 2012 – июнь 2013года

-всестороннее обслуживание физических лиц в офисе банка и по входящим звонкам;

-операции по счетам клиентов (переводы, в т.ч. валютные, платежные поручения, конверсионные операции, расчетные операции);

-оформление и выдача кредитных заявок;

- консультирование по депозитам и последующее оформление их;

-прием и обработка заявлений клиентов;

- среднее количество обращений в день: 40-50 обращений

- среднее выполнение плана продаж: 75%


Название организации: ОАО АКБ "Банк Москвы", г. Москва:


Специалист отдела телепродаж и информационно-справочного обслуживания ЦДО – с сентября 2010 – апрель 2012 года

Должностные обязанности:

-информационно-справочная и консультационная поддержка потенциальных и существующих клиентов Банка, посредством обработки телефонных запросов клиентов;

-продажа банковских продуктов и услуг: кредиты, пластиковые карты, вклады, ПИФы и другие некредитные продукты (входящие и исходящие звонки);

-в марте 2011 года прошла обучение в Управляющей компании Банка Москвы и заняла должность консультанта по ПИФ УК Банка Москвы при ЦДО;

-обучение новых сотрудников продуктам Банка Москвы;

-работа с проблемными клиентами (входящие и исходящие звонки).

- среднее количество обращений в день: 150-160 обращений

Образование

Высшее, Московский государственный открытый университет, по специальности Менеджмент организаций, с 2008 по 2010 г.

Личные качества

Ответственность, знание банковского законодательства, работа с клиентами и ведение переговоров, продажа банковских продуктов, клиентоориентированность, внимательность, обучение молодых специалистов

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Специализации

Сфера услуг, продажа услуг Управленческий персонал